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12345政务热线与紧急热线联动运行 确保企业群众诉求分类高效处置

来源:天津资讯网 新闻

  天津资讯网讯:记者从市政务服务办获悉,按照《天津市进一步优化政务服务便民热线工作方案》要求,在厘清各自职能边界的基础上,12345政务服务便民热线与110、119、120、122等紧急热线实现联动运行。

  即日起企业群众拨打110、119、120、122等紧急热线反映属12345政务服务便民热线受理范围的,通过三方通话方式转接至12345政务服务便民热线;企业群众拨打12345政务服务便民热线反映属110、119、120、122等紧急热线受理范围的,按照问题归属向相关紧急热线推送报备。12345政务服务便民热线将进一步深化与110、119、120、122等紧急热线的联络协同机制,确保企业群众诉求分类高效处置。(津云新闻编辑孙畅)

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