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T3出行,你给我的优惠券去哪了?

来源:天津资讯网 新闻

  天津资讯网讯:在今年新冠疫情的影响下,越来越多人愿意叫网约车出行。市民林小姐说,“最近,T3出行给我发了短信,给我发放了优惠券,但发放了的优惠券并没有出现在我的APP中。其实,换个网约车平台就行,但还是觉得平台应该对用户发送的信息负责。”

  据林小姐介绍,7月30日一早,T3出行给她发来短信,短信内容是:【T3出行】没有什么事是1张5元立减券解决不了的,如果有,就来2张!打开APP完成实名认证,既可获得。“正好要去上班,路程大约2公里吧,平时网约车的话,12元左右,用张5元券,相当于打了将近5折了,还挺合适的,正准备叫T3出行的车时,翻遍T3出行APP,也没找到优惠券。”赶着去上班的林小姐最终使用了其他出行平台网约车去上班了。

  “我也实名认证了,为什么券没有发放到我的APP?其实,现在出行平台不少,可选择的网约车也比较多,如果我当时没有查看我APP里是否有优惠券,直接叫车,那最终在没有减券优惠的情况下,我就是付费12元左右。并不是计较这5元的优惠券,只是希望平台在和用户沟通信息时,真诚一些,实话实说。”林小姐说。

  事后,林小姐也与朋友沟通过这件事,也有不少用户在使用T3出行,出现叫不到车、短信通知发放优惠券但并未收到优惠券的情况。

  昨日上午,记者致电T3出行客服热线,针对发放优惠券问题,客服人员表示,有可能是用户并未打开GPS定位导致优惠券发放失败,在确认用户已经定位“天津”后,该客服人员表示会将问题反馈到相关部门。另外,T3出行“叫车难”问题,该客服人员表示,T3刚进入天津,车辆相对确实还不算太多,也可能是早晚高峰,车辆位置与用户位置无法契合,所以无法叫到车。(津云新闻编辑孙畅)

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